Le parcours de l’aveugle est l'un des exercices fondateurs de nos stages sur la communication interpersonnelle. Nos stagiaires s’en souviennent et retrouveront ici des conclusions qu’ils ont pu tirer eux-mêmes.

Ces conclusions s’étoffent régulièrement au fur et à mesure de nos stages, tant cet exercice permet à chaque fois de nouvelles découvertes !

Nous ne préciserons pas ici les tenants et les aboutissants du « parcours de l’aveugle ».

Sachez que ces conclusions correspondent à ce qu’il est bon de faire dans le cadre de relations interpersonnelles suivies (accompagnement, relation de management direct ou transversal, tutorat, monitorage…)

Dans ma relation à l’autre
Sept grands types de conclusion

Pour une relation sympathique

• Faire preuve de courtoisie (politesse)
• Être bienveillant (favorable à l’autre)
• S’adresser directement aux personnes et en leur présence.
• Nommer l’autre part son prénom ou son nom.
• Engager l’autre, le reconnaître : dire TU.
• Proposer plutôt qu’imposer.
• Questionner : « Comment souhaites-tu faire ? » - « Est-ce que cela te convient ? ».
• Exprimer ses erreurs - Oser dire, demander.
• Respecter l’autre (dans sa différence).
• Favoriser l’échange.
• Dire "merci".

Pour un message simple

• Préparer la rencontre – La première phrase – L ’accroche.
• Faire part du contexte.
• Mettre en place un langage commun reconnu et accepté.
• Utiliser des formulations positives.
• Parler de façon simple.
• Choisir les bons mots - Termes - Expressions ... S’adapter à l’interlocuteur.
• Être dans l’action, supprimer « Je vais essayer de … ».
  Voir : un langage efficace.
• Adapter le vocabulaire au « public ».
• Préparer sa conclusion. Remerciements – Engagement.

   

Pour une relation juste et franche

• Ne pas avoir de préjugés ou de présupposés.
• Considérer l’autre comme mon égal.
• Exprimer son émotion.
• Écouter jusqu’au bout.
• Écouter le non verbal.
• Accepter les propositions de l’autre : « Et s’il avait raison ? ».
• Partager l’information.
• J’existe et je le fais savoir ? Oser dire.
• Faire part de ses propres besoins.
• Reconnaître ses torts.
• Oser demander – Poser des questions.
• Répondre aux questions.
• Faire preuve de Franchise et de vérité.
• Rester diplomate.

   

   

   

Pour entretenir le lien créer du liant

• Donner des signes de reconnaissance.
• Valider ce qui est fait.
• Prévenir et anticiper les points sensibles ou les difficultés
• Encourager et motiver.
• Reformuler l’émotion de l’autre.
• Attribuer à l’autre le succès qui lui revient.
• Donner sa chance, et aussi une 2° chance.
• Se rendre disponible
• Rassurer sans « materner » Analyse Transactionnelle.
• Fixer des étapes et de repères.
• Répondre aux attentes et aux besoins.

Pour un cadre et des règles

• Fixer le cadre de travail et les règles de fonctionnement.
• S’autoriser à sortir du cadre, les règles doivent avoir des exceptions !
• Accepter les différends, la diversité, la pluralité et les imprévus.
• S’autoriser la liberté + laisser l’autre libre.
• Adapter et/ou s’adapter à l’environnement.
• Ne pas s’imposer des règles qui n’existent pas.
• « Nos limites n’existent que dans nos craintes » Yannick Noah.
• Utiliser tous les moyens à disposition.
• « Impossible is nothing » slogan Adidas.
• Penser à plier les genoux !

Pour la prise de parole

• Préparer une bonne phrase d’accroche
• Vérifier que le public est disponible et à l’écoute
• Vérifier son degré de connaissance du sujet ( du parcours)
• Proposer un plan et valider qu’il est accepté
• Accepter de modifier ce plan
• Utiliser un vocabulaire adapter et compréhensible
• Connaître son sujet
• Avoirs des fiches, des notes ( faire un plan du parcours)
• Valider la compréhension.
• Faire des pause
• S’assurer que le public est à l’aise

Pour le management

• Créer les conditions de la confiance
• Proposer un mode de fonctionnement
• Vérifier la connaissance du collaborateur
• S’assurer de sa compréhension
• S’adapter à son mode de fonctionnement
• Donner de l’autonomie
• Créer des espaces et des temps d’écoute
• Procéder par étape
• Choisir ce qui est peut être délégué
• Déléguer le plus de chose possible
• Donner des signes de reconnaissance
• Proposer plutôt qu’imposer
• Utiliser l’impératif uniquement quand il est inévitable (stop!)
• Faire preuve de bienveillance
• Remercier
• Féliciter