Parcours de l’aveugle
Une communication interpersonnelle suivie

 

Le parcours de l’aveugle est l'un des exercices fondateurs de nos stages sur la communication interpersonnelle. Nos stagiaires s’en souviennent et retrouveront ici des conclusions qu’ils ont pu tirer eux-mêmes.

Ces conclusions s’étoffent régulièrement au fur et à mesure de nos stages, tant cet exercice permet à chaque fois de nouvelles découvertes !

Nous ne préciserons pas ici les tenants et les aboutissants du « parcours de l’aveugle ».

Sachez que ces conclusions correspondent à ce qu’il est bon de faire dans le cadre de relations interpersonnelles suivies (accompagnement, relation de management direct ou transversal, tutorat, monitorage…)

 

Dans ma relation à l’autre
Sept grands types de conclusion


Pour une relation sympathique

  • Faire preuve de courtoisie (politesse)
  • Être bienveillant (favorable à l’autre)
  • S’adresser directement aux personnes et en leur présence.
  • Nommer l’autre part son prénom ou son nom.
  • Engager l’autre, le reconnaître : dire TU.
  • Proposer plutôt qu’imposer.
  • Questionner : « Comment souhaites-tu faire ? » - « Est-ce que cela te convient ? ».
  • Exprimer ses erreurs - Oser dire, demander.
  • Respecter l’autre (dans sa différence).
  • Favoriser l’échange.
  • Dire "merci".

 

Pour un message simple

  • Préparer la rencontre – La première phrase – L ’accroche.
  • Faire part du contexte.
  • Mettre en place un langage commun reconnu et accepté.
  • Utiliser des formulations positives.
  • Parler de façon simple.
  • Choisir les bons mots - Termes - Expressions ... S’adapter à l’interlocuteur.
  • Être dans l’action, supprimer « Je vais essayer de … ».
    Voir : un langage efficace.
  • Adapter le vocabulaire au « public ».
  • Préparer sa conclusion. Remerciements – Engagement.

     

 

 

Pour une relation juste et franche

  • Ne pas avoir de préjugés ou de présupposés.
  • Considérer l’autre comme mon égal.
  • Exprimer son émotion.
  • Écouter jusqu’au bout.
  • Écouter le non verbal.
  • Accepter les propositions de l’autre : « Et s’il avait raison ? ».
  • Partager l’information.
  • J’existe et je le fais savoir ? Oser dire.
  • Faire part de ses propres besoins.
  • Reconnaître ses torts.
  • Oser demander – Poser des questions.
  • Répondre aux questions.
  • Faire preuve de Franchise et de vérité.
  • Rester diplomate.

     

     

     

Pour entretenir le lien créer du liant

  • Donner des signes de reconnaissance.
  • Valider ce qui est fait.
  • Prévenir et anticiper les points sensibles ou les difficultés
  • Encourager et motiver.
  • Reformuler l’émotion de l’autre.
  • Attribuer à l’autre le succès qui lui revient.
  • Donner sa chance, et aussi une 2° chance.
  • Se rendre disponible
  • Rassurer sans « materner » Analyse Transactionnelle.
  • Fixer des étapes et de repères.
  • Répondre aux attentes et aux besoins.

 

 

Pour un cadre et des règles

  • Fixer le cadre de travail et les règles de fonctionnement.
  • S’autoriser à sortir du cadre, les règles doivent avoir des exceptions !
  • Accepter les différends, la diversité, la pluralité et les imprévus.
  • S’autoriser la liberté + laisser l’autre libre.
  • Adapter et/ou s’adapter à l’environnement.
  • Ne pas s’imposer des règles qui n’existent pas.
  • « Nos limites n’existent que dans nos craintes » Yannick Noah.
  • Utiliser tous les moyens à disposition.
  • « Impossible is nothing » slogan Adidas.
  • Penser à plier les genoux !

 

Pour la prise de parole

  • Préparer une bonne phrase d’accroche
  • Vérifier que le public est disponible et à l’écoute
  • Vérifier son degré de connaissance du sujet ( du parcours)
  • Proposer un plan et valider qu’il est accepté
  • Accepter de modifier ce plan
  • Utiliser un vocabulaire adapter et compréhensible
  • Connaître son sujet
  • Avoirs des fiches, des notes ( faire un plan du parcours)
  • Valider la compréhension.
  • Faire des pause
  • S’assurer que le public est à l’aise

 

Pour le management

  • Créer les conditions de la confiance
  • Proposer un mode de fonctionnement
  • Vérifier la connaissance du collaborateur
  • S’assurer de sa compréhension
  • S’adapter à son mode de fonctionnement
  • Donner de l’autonomie
  • Créer des espaces et des temps d’écoute
  • Procéder par étape
  • Choisir ce qui est peut être délégué
  • Déléguer le plus de chose possible
  • Donner des signes de reconnaissance
  • Proposer plutôt qu’imposer
  • Utiliser l’impératif uniquement quand il est inévitable (stop!)
  • Faire preuve de bienveillance
  • Remercier
  • Féliciter
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