1 / Accuser réception par un silence et un regard.

2 / Questionner avec ou sans question (cf. le questionnement sans question).

3/ Reformuler pour comprendre l’objection.

4/ Démasquer les fausses barbes, une objection peut en cacher une autre :
« Quoi d’autre ? » - « Et à part ça ? ».

5 / Répondre à l’objection.

6 / Vérifier que la réponse convient.