Communication orale

Attitudes de porter

Ou comment développer son empathie !

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Les attitudes de Porter du nom de son initiateur, sont les attitudes dangereuses qui nuisent à l’éclosion du discours authentique -Elias Hull Porter est un psychologue américain ( 1914 – 1987) – elles sont au nombre de cinq.
C’est en opposition à ces cinq attitudes – en creux – que E. Porter définit l’empathie par la seule attitude positive à adopter.

 

Les cinq attitudes à risques
( potentiellement négatives) :

1/ Evaluation ( ou jugement)

Les phrases types : « C’est bien », « C’est mal », « tu as eu raison », « tu as eu tord »
négative: « C’est nul ce que tu dis.». Elle le rabaisse.
positive : elle peut conditionner la personne dans un système de soumission (attention si c’est une attitude répétée)

2/ Interprétation (je pense à la place de l’autre)

Les phrases types : « Je sais ce que tu penses, tu penses que.. » « En fait, ce que tu… »
interprétation négative : peut conduire au blocage
interprétation positive : nous comprenons trop bien la personne, ce qui risque de la bloquer encore plus, car crée une soumission (l’autre en connaît trop), une relation de dépendance.

3/ Support ou soutien

Les phrases types : « Tu n’est pas le seul » « Mon pauvre.. » « Je vais t’aider… »

Chercher à minimiser la situation  en noyant l’autre et en le mettre dans une masse. N’ajoute rien et dévalorise. Ex : « J’ai des soucis en ce moment ». Réponse : « Tu n’es pas le seul ! »

« Je vais t’aider » Position de sauveur avec les risques du triangle dramatique de Karpman.

4/ Décision

Les phrases types : Ex : « Moi à ta place, je… » « Ce que tu dois faire, c’est… »
Un conseil négatif : peut conduire au ressentiment.

Un conseil positivf : nous comprenons très bien la personne, et elle finit par toujours avoir besoin de nous pour décider. Cela crée une relation de dépendance.

5/ Enquête

Le questionnement systématique. La personne peut se sentir agressée par les questions successives et se referme comme une huitre et ne répond plus.

Une attitude positive :

6/ Empathie

La bonne communication

J’accepte l’autre dans l’état dans lequel il est .
Considérer que l’autre a (sa) raison . Je ne l’évalue pas.

J’utilise les techniques d’écoute active avec les techniques de questionnement sans question.