Une situation qui perdure

Pour faire part efficacement à une situation anormale qui perdure.

Vous êtes face à une situation anormale qui perdure, situation qui perdure car un collaborateur  – collègue – est confronté à une situation personnelle grave qui nuit à sa mission.
Exemple : divorce en cours, avec la charge des enfants et pas de solutions de garde pratique.

Face à cette situation que perdure, une approche en six étapes :

1 / Faire part des faits

« Depuis 10 jours, vous êtes systématiquement en retard ».

2 / Questionner

« Que se passe-t-il ? ».

3 / Ecouter jusqu’au bout

Il apportera sans doute des réponses à vos attentes.

4 / Accuser réception

Comprendre et reconnaître le problème personnel« Je conçois que cela soit difficile pour vous et je vous souhaite que cela s’arrange rapidement ».

5 / Interroger et responsabiliser

« Dans combien de temps pensez-vous régler cette difficulté ? ».

6 / Recadrer et repositionner

« Nous sommes d’accords qu’à partir de … vous aurez fait le nécessaire pour être disponible pour votre mission dans l’entreprise ».